オーストラリアでスパム・詐欺被害にあったらすること！

2023年4月9日2023年6月21日

Googleで「オーストラリアで詐欺にあった」、みたいなことを調べても被害にあった直後に何をするべきかではなく、合わないための対策ばかり出てきて困った経験があります。

詐欺にあわないための対策って大事なんですけど、それでも被害に遭う可能性って結構あるんですよ😅

被害にあったと気付いた時点で迅速な対応次第でお金が返ってくる可動化が決まります。

詐欺かもと思ったらすること

まずは、確信がなくても「詐欺かもしれない」と気付いた時点で被害を食い止めるもしくは最小限に止めるためにするべきことを紹介します。

• カードを一時的に使用停止のためロックする
• カード会社の24時間受け付けている番号に電話をする
• 携帯の中身を確認する

①カードを一時的に使用停止のためロックする

オーストラリアでは基本的にどこの銀行でもアプリと連動しています。アプリにログインをして、カードにロックをかけましょう。アプリをダウンロードしていない場合はアプリの利用を開始するまでに時間がかかるので、ネットバンキングにログインをしてロックします。

Commonwealth

ANZ

nab

Westpac

②カード会社の24時間受け付けている番号に電話をする

すでにカードの不正利用された、もしくは送金の手順を完了してしまった場合は一番最初に緊急の番号にかけるのが最善ですが、緊急の番号でもオペレーター繋がるのに時間がかかるのがオーストラリアです。

電話が繋がるのを待ちながら①のカードをロックする作業をするのをお勧めします。

ガイダンスに従っていくつかの質問に番号で答えた後、待機時間がスタートします。オペレーターに繋がったら詐欺にあったので取引をキャンセルして欲しいと伝えましょう。

取引が「Pending」の場合プロセスに入るまで対応できないというガイダンスが流れるかもしれませんが無視して、直接オペレーターと話すようにしましょう。取引を止める専門のチームに報告をしてくれます。

カード情報の不正利用の場合は返金される可能性が高いですが、振り込め詐欺のような送金のケースだと一度、取引が完了し相手にお金がついてしまうと、追跡が難しくなり最悪全額返ってこないなんてこともありえます。

③携帯の中身を確認する

二次被害を防ぐために、意外と重要なのが携帯の中身を安全な状態に戻すこと。

詐欺被害にも色々なケースがありますが、最重要ポイントはカードをロックして利用できなくすることです。その後、あなたの状況に合わせて対策をしていく必要があります。

アプリ

ダウンロードの心当たりがないアプリケーションがないか隅々まで確認し、削除しましょう。記憶が曖昧だったり、長い間使用していないアップリも念の為削除しておくことをお勧めします。

Apple\Google ID

オンラインが原因の場合は、携帯の情報を抜き取られている可能性もあります。支払い情報が入っているID とパスワードは全部変更しましょう。

バンクログイン情報

バンクアプリも同じでカード情報が入っています。インターネットバンキングとアプリのパスワードは変更しておきましょう。

解決するまでは警戒する

ここまでの処置をしておけば、再被害に遭うことはないと思いますが完全に解決するまでは常に自分の銀行口座の利用履歴を気にするようにしてください。

仮に、銀行側が対処してくれていても、プロバイダーが「不正に取引を中断された」と判断した場合に再引き落としを試みられることもあります。

違うケースでは、新しい銀行カード（クレジットカード）を待っている間にそのカード自体が盗まれてしまったり。

時間はかかりますが、お金が帰ってきてカードが安全に利用できるようになるまでは要注意です。

最後に

今実際に被害に遭ったばかりの人！

ここまで読んだらすぐに行動に移してください！！オーストラリアではオペレーターに繋がるまでに３０分以上かかるのは当たり前、時間との勝負です。紹介した内容で手順を進めてください。

友達や親御さんに報告している場合ではありませんよ！笑